Politique de confidentialité

Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles pour nous aider à fournir nos services de vente en ligne et à remplir nos transactions avec vous. Nous utilisons SquareSpace pour alimenter notre boutique. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont SquareSpace utilise vos informations personnelles: https://support.squarespace.com/hc/fr-fr/articles/360001264507-Les-cookies-utilis%C3%A9s-par-Squarespace

Cette politique de confidentialité décrit comment Plantarium recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site.

Collecte de renseignements personnels

Lorsque vous visitez notre site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec nous et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez via notre formulaire. Dans cette politique de confidentialité, nous nous référons à toute information qui peut identifier de manière unique un individu (y compris les informations ci-dessous) comme « Informations personnelles ».

Comprenez pourquoi en consultant la liste ci-dessous :

• Version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, quels sites ou produits vous consultez, termes de recherche et comment vous interagissez avec le site.

  Objectif de la collecte : Charger le site avec précision pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du site pour optimiser notre site,

  Source de collecte : Collectée automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l'aide de cookies, de balises Web, de balises ou de pixels,

• Nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.

  Objectif de la collecte : Vous fournir des produits ou des services pour exécuter notre échange de transaction, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude, et lorsque conformément aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services,

  Source de collecte : Collectée auprès de vous,

• Informations bancaires : Notre site est connecté à Stripe, En savoir plus sur les informations collectées par Stripe : https://stripe.com/fr/privacy#Les-Donnees-a-caractere-personnel-collectees-par-Stripe. En plus de cela, la 3D Secure et Stripe Radar (détection de fraudes) nous aident à sécuriser tous les paiements et les données de nos clients. Les titulaires de compte peuvent enregistrer en toute sécurité les informations de paiement par carte de crédit sur leur compte client. Lorsqu'une carte de crédit est enregistrée, seuls les quatre derniers chiffres de la carte sont visibles. Les informations de carte de paiement enregistrées sont stockées dans Stripe.

Partage de renseignements personnels

Nous partageons vos informations personnelles avec des fournisseurs de services pour nous aider à assurer nos services et à remplir nos contrats et transactions avec vous, comme décrit ci-dessus. Plantarium ne vend ni ne loue les Données à caractère personnel aux professionnels du marketing ou à des tiers non affiliés. Nous partageons vos Données à caractère personnel uniquement avec des entités de confiance, comme précisé ci-après.

Par exemple: Nous utilisons SquareSpace pour alimenter notre boutique. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont SquareSpace utilise vos informations personnelles ici : https://www.squarespace.com/cookie-policy Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits d'une autre manière.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser.

Par example : Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://policies.google.com/privacy?hl=fr%3Fhl%3Dfr.

Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://support.google.com/analytics/answer/9304776?hl=fr.

Nous partageons des informations sur votre utilisation du site, vos achats et votre interaction avec nos annonces sur d'autres sites Web avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas via l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires (auquel vous pouvez consentir, selon votre emplacement). Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée sur :

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.

Base légale Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :

1. Votre consentement ;

2. L'exécution du contrat entre vous et le Site ;

3. Le respect de nos obligations légales ;

4. Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Rétention

Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conserverons vos informations personnelles pour nos dossiers à moins et jusqu'à ce que vous nous demandiez d'effacer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit d'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatique

Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur une prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative. Nous nous engageons dans une prise de décision entièrement automatisée qui a un effet juridique ou autrement important en utilisant les données des clients. Notre processeur SquareSpace utilise une prise de décision automatisée limitée pour empêcher la fraude qui n'a pas d'effet juridique ou autrement significatif sur vous. Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

• Liste de refus temporaire d'adresses IP associées à des échecs répétés de transactions. Cette liste de refus persiste pendant un petit nombre d'heures.

• Liste de refus temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP refusées. Cette liste de refus persiste pendant un petit nombre de jours.

Qu’est-ce que les cookies ?

Certains cookies qu’utilise Squarespace sont nécessaires, car ils permettent aux visiteurs de naviguer et d’utiliser les fonctionnalités principales de votre site. Ces cookies varient d’un site à l’autre selon les fonctionnalités utilisées. Par exemple, les cookies fonctionnels et obligatoires sont indispensables pour les fonctionnalités suivantes :

• Comptes clients

• Panier et paiement

• Redirections d’URL

Injections de requêtes illégitimes par rebond (« cross-site request forgery », ou CSRF)

Le CSRF est un vecteur d’attaque qui manipule les navigateurs de façon à ce qu’ils effectuent une action indésirable dans une application lorsque quelqu’un est connecté.

Cookies analytiques et cookies de performance

Nous utilisons des cookies analytiques et des cookies de performance pour collecter des informations en votre nom sur la manière dont les visiteurs interagissent avec votre site. Le stockage de ces cookies nous permet de propager les données que vous trouvez dans Squarespace Analytics, comme l’origine du trafic, les visiteurs uniques et l’abandon de panier.

Désactiver les cookies analytiques et les cookies de performance

Vous pouvez désactiver la collecte de ces cookies auprès des visiteurs jusqu’à ce qu’ils acceptent votre politique d’utilisation des cookies dans le bandeau sur les cookies.

La désactivation des cookies analytiques et de performance de Squarespace ne désactive pas les cookies placés par des services tiers connectés à votre site, tels que Facebook Pixel ou Google Analytics.

Comment la désactivation des cookies affecte les données disponibles dans Analytics

Une fois les cookies analytiques désactivés, certaines données de Squarespace Analytics ne peuvent plus prétendre constituer une représentation complète ou exacte du comportement de vos visiteurs.

Chaque événement de type consultation de page compte à chaque fois pour une nouvelle visite. Par conséquent, le nombre de visites et de visiteurs uniques peut s’avérer bien supérieur à la normale. Chaque consultation de page compte pour une visite, alors qu’en réalité, le même visiteur peut consulter plusieurs pages. Les panneaux suivants peuvent donc indiquer un nombre de visiteurs supérieur à la réalité :

• Trafic

• Ventes

La désactivation des cookies peut également affecter l’exactitude de certains éléments : les taux de clics, les taux de conversion et les attributions de référents dans des panneaux comme Origine du trafic et Conversions par formulaires et par boutons. Cela est dû au fait que la désactivation des cookies empêche Analytics de connecter des événements consécutifs de visiteurs dans la même session.

En outre, si quelqu’un a visité votre site avant que les cookies ne soient désactivés et que la personne revient une fois les cookies désactivés, cette personne compte comme nouveau visiteur, car nous ignorerons ces cookies et nous tenterons de les supprimer pour suivre votre décision.

Consultez vos cookies

Pour les navigateurs les plus courants, vous pouvez :

• voir quels sont les cookies actifs dans les paramètres du navigateur ;

• effacer les cookies de votre navigateur ou de votre appareil (dans leur totalité ou pour un site spécifique).

Pour vous aider à localiser les cookies sur votre appareil, consultez la documentation de votre navigateur : 

• Chrome

• Firefox

• Safari

• Internet Explorer